發(fā)布時(shí)間:2017-10-25 11:42:44
標(biāo)簽:異地 壞事 好心
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上周五,一位客戶李先生來(lái)電話說(shuō)需要從北京搬家到石家莊,四通搬家公司的一個(gè)搬遷隊(duì)按照客戶指定的時(shí)間趕到客戶李先生的住處后,才開(kāi)始搬運(yùn)的時(shí)候,誰(shuí)也沒(méi)想到居然又來(lái)了一家異地搬家公司,他們聲稱也是和李先生約好來(lái)為李先生搬家的。原來(lái)客戶李先生在和我們確定好異地搬家事宜之后,記錯(cuò)了電話號(hào)碼,再次確認(rèn)的時(shí)候把電話打給了另外那家搬家公司,從而導(dǎo)致搬一個(gè)家同時(shí)來(lái)了兩家異地搬家公司。這可怎么辦?李先生左右為難,該叫誰(shuí)來(lái)搬,又該叫誰(shuí)回去呢?那天我們深圳螞蟻搬家業(yè)務(wù)很忙,為了不讓客戶李先生為難,我們的帶班師傅跟李先生說(shuō)我們還另有任務(wù),把為李先生搬家的活兒讓給了另外那家搬家公司,給客戶李先生解了圍,臨走,李先生又是謝謝又是對(duì)不起的說(shuō)了一大堆好話。
誰(shuí)知道第二天,客戶李先生就打來(lái)電話訴苦,說(shuō)我們的搬遷隊(duì)走后,他就遭遇到另外那家搬家公司的坐地起價(jià),本來(lái)談好的八百元搬家費(fèi)用,結(jié)果在搬家過(guò)程中一漲再漲,搬完一個(gè)家,李先生共付給那家搬家公司兩千塊。李先生在自責(zé)不該記錯(cuò)電話號(hào)碼把電話打給了另外一家搬家公司的同時(shí),也責(zé)怪我們四通異地搬家好心辦壞事,如果由我們來(lái)為李先生搬家,就不會(huì)出現(xiàn)坐地起價(jià)的事情了。
我們的業(yè)務(wù)人員對(duì)于客戶李先生的哭訴非常同情,當(dāng)時(shí)我們的搬遷隊(duì)為了不讓客戶為難才主動(dòng)退出,卻不料我們的好心卻成了壞事,這真的是我們始料不及的,四通搬家在此奉勸所有的異地搬家客戶,搬家一定要記住搬家公司的電話號(hào)碼,不正規(guī)的異地搬家公司很多,他們都會(huì)鉆空子,利用所有的機(jī)會(huì)來(lái)敲詐客戶的錢(qián)財(cái),所以搬家客戶千萬(wàn)不可以搞錯(cuò)電話號(hào)碼,鬧出像李先生這樣同時(shí)來(lái)兩家搬家公司的事情。雖然好心也有辦壞事的時(shí)候,但是好心有好報(bào),這是毫無(wú)疑問(wèn)的。
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