發(fā)布時(shí)間：2017-06-27 15:24:07
標(biāo)簽：工廠(chǎng) 客戶(hù)
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客戶(hù)盛小姐所在的公司在羅湖區(qū)的萬(wàn)象城，確定搬遷的時(shí)間是在九月的十八號(hào)，也就是中秋節(jié)的前一天。接到客戶(hù)的電話(huà)之后北京四通搬家公司的接單員就要了解客戶(hù)方的一些基本情況。比如，是從哪里搬到哪里？有哪些東西等。要工廠(chǎng)搬遷的時(shí)候，搬家公司的實(shí)力就得到了具體的體現(xiàn)了。
在大致的了解了對(duì)方的基本情況之后我們給客戶(hù)的報(bào)價(jià)是每一車(chē)的搬運(yùn)價(jià)格是500元，此價(jià)格含車(chē)費(fèi)、人工搬運(yùn)費(fèi)，不含稅和不含起始兩地的停車(chē)費(fèi)。當(dāng)時(shí)客戶(hù)無(wú)異議，但需要我們派人到現(xiàn)場(chǎng)簽合同，沒(méi)時(shí)間傳一份電子版的搬遷合同也行。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，接這個(gè)單的接單員和公司的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理到客戶(hù)那里去，看現(xiàn)場(chǎng)后才能做更詳細(xì)的評(píng)估。
在現(xiàn)場(chǎng)，接單員和北京四通搬家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估之后估計(jì)要六車(chē)搬完，之前談的價(jià)格是每一車(chē)500元，六車(chē)也就是三千元。當(dāng)工人把自己評(píng)估的結(jié)果和自己的預(yù)算說(shuō)給客戶(hù)之后客戶(hù)大吃一驚，說(shuō)那要那么多的錢(qián)？不是說(shuō)好全部包干價(jià)是500元嗎？怎么現(xiàn)在變成每一車(chē)500元？公司接單的員工仔細(xì)的給客戶(hù)解釋?zhuān)蛻?hù)就是不聽(tīng)，還說(shuō)我們完全不誠(chéng)信，都還沒(méi)開(kāi)始就這樣，這樣的公司太沒(méi)誠(chéng)信了。聽(tīng)到客戶(hù)的指責(zé)接單員和一同前去的業(yè)務(wù)經(jīng)理真的是無(wú)語(yǔ)，我們不好說(shuō)客戶(hù)，怪只能怪我們的接單員在電話(huà)里沒(méi)有跟客戶(hù)溝通好。，我們只能無(wú)奈的出來(lái)，因?yàn)橛羞@么大的分歧根本就談不攏。同時(shí)，我也堅(jiān)信下一家的報(bào)價(jià)也會(huì)是跟我們一樣的，因?yàn)榱_湖搬家公司也是要賺錢(qián)的。
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