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搬家拉貨做不好這幾點(diǎn)，憑什么出類拔萃

發(fā)布時(shí)間：2018-04-11 16:30:22

標(biāo)簽：不好

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搬家拉貨行業(yè)的迅速發(fā)展無(wú)疑增加也業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力度，層出不窮的搬家拉貨公司必須有自己的過(guò)人之處才可以有更多的忠實(shí)客戶。關(guān)于的搬家拉貨的制勝之處從來(lái)都是由內(nèi)而外的，每一細(xì)節(jié)都是脫穎而出的關(guān)鍵因素。

一個(gè)搬家拉貨公司如果想要為客戶提供滿意的服務(wù)，首先需要有穩(wěn)定嚴(yán)格的公司內(nèi)制度。從公司制度優(yōu)化修訂入手，在多次的業(yè)務(wù)來(lái)往中，不斷的修訂公司在服務(wù)方面的失誤之處，同時(shí)吸納同行的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化自己的長(zhǎng)處，久而久之，打造出來(lái)的口碑定會(huì)使公司成為客戶的首選。
搬家拉貨時(shí)，負(fù)責(zé)工作的人員經(jīng)常會(huì)犯對(duì)信息的疏忽之類的錯(cuò)誤。開(kāi)始工作進(jìn)行之前，一定要與客戶再三確定好詳細(xì)目的地、行駛路線以及工作開(kāi)始時(shí)間。相當(dāng)大的一部分客戶認(rèn)為自己出錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，從人力到物力都應(yīng)該公司一首承辦，所以在高速收費(fèi)或樓層費(fèi)上產(chǎn)生爭(zhēng)論。至于這些，公司應(yīng)事先向客戶講明，避免客戶給差評(píng)。
大城市的堵車(chē)現(xiàn)象早已司空見(jiàn)慣，但是一些客戶對(duì)公司的遲到依依不饒。針對(duì)這一點(diǎn)，公司應(yīng)首先告知客戶自己的路況，抱希望得到客戶的理解。如果等客戶多通電話督促之時(shí)再行告知，一定是為時(shí)已晚，必定招致客戶不滿。
當(dāng)?shù)玫讲钤u(píng)時(shí)，公司應(yīng)該做的件事就是反省自身，從自己公司的行事上分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，堵車(chē)以至于耽誤時(shí)間為什么不提早出發(fā)，或者準(zhǔn)備搬家拉貨替代車(chē)輛。如果只是一味抱怨外界因素，公司業(yè)務(wù)能力不見(jiàn)得會(huì)有多大提升。