發(fā)布時(shí)間：2018-02-06 17:48:32
標(biāo)簽：禮節(jié) 員工
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的新鄉(xiāng)，人與人的交往當(dāng)然要會(huì)以禮為人。很多事情我們換位思考下，當(dāng)你面對(duì)別人的時(shí)候你盡到了你的
禮數(shù)，對(duì)方的心情是不是會(huì)好很多呢?當(dāng)別人也是這樣的對(duì)你禮貌相加，你是不是感到很舒心呢?
我們是新鄉(xiāng)眾多搬家公司其中的一個(gè)，看起來(lái)我們就是幫客戶簡(jiǎn)單的搬運(yùn)東西嘛。我們是不是就可
以忽略我們作為一個(gè)生活在社會(huì)中的人，對(duì)禮貌禮節(jié)就不注重了呢?答案是否定的，我們也是服務(wù)公司啊
。我們拿餐館來(lái)比較，難道我們喪起塊臉給人家端菜人家吃的很舒服?我們言語(yǔ)硬邦邦的沒(méi)有表情客戶的
體驗(yàn)會(huì)很好嗎?服務(wù)工作，說(shuō)白了就是銷售我們的人品。我們立身處世，什么樣的生活態(tài)度，決定我們的
人生。
說(shuō)遠(yuǎn)了，我們來(lái)淺顯的談?wù)劄槿颂幨赖囊粋€(gè)小細(xì)節(jié)吧。百姓搬家公司的員工們?cè)谂嘤?xùn)的頭一天
，大多會(huì)給員工講解細(xì)節(jié)禮貌方面的問(wèn)題。我們?cè)诠ぷ髦卸嗾f(shuō)請(qǐng)字，多說(shuō)謝字。比如我們的電話客服，在
客戶詢問(wèn)敬愛(ài)個(gè)的時(shí)候這樣講。請(qǐng)問(wèn)你有些什么東西，而不是你把你的東西給我說(shuō)一下。后面這一句感覺(jué)
就不好了，當(dāng)然這個(gè)也不是說(shuō)的不對(duì)，只是我們要多在乎客戶的感受，客氣點(diǎn)總會(huì)留下個(gè)好印象的。我們
的搬運(yùn)師傅在客人家里，敲門的時(shí)候，來(lái)一句，你好，我們是新鄉(xiāng)搬家公司的。請(qǐng)問(wèn)是你這里搬家嗎?
這樣客戶也感覺(jué)你是一個(gè)多禮貌的人。人家搬家舒心，還說(shuō)不定多給你發(fā)點(diǎn)小費(fèi)。
所以說(shuō)請(qǐng)字當(dāng)頭，就是說(shuō)你在麻煩別人的時(shí)候,你句話要以請(qǐng)字開(kāi)始,比如說(shuō)你要去詢問(wèn)客人有什
么需要,你就要說(shuō):請(qǐng)問(wèn),您是需要什么嗎? 在別人攔住你的路的時(shí)候,你要說(shuō):請(qǐng)你讓我一下好嗎?
我們搬家完成后，以及我們的電話客服在接完電話，要謝字不離口，不要能一聲不響的就離開(kāi)或者
就掛掉電話了。比如，謝謝你的咨詢。在搬運(yùn)完成后，謝謝你照顧我們的生意，歡迎下次再找我們。 簡(jiǎn)
單的說(shuō)一點(diǎn)，大家不一定要生搬硬套。只要在平時(shí)的生活和工作中多注意下，學(xué)會(huì)請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字離口。
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